牙科门诊管理系统经营中的“四个反应”

- 2017-11-01 -

       2017民营口腔发展论坛』无疑是DenTech首日的亮点之一,来自两岸四地的口腔培训班开业医生共聚上海,为大家讲述自己诊所经营和管理的经验、教训,探寻适合中国开业医师的成功之路。曾经半夜吃街边摊的贺周医师、在美国牙医学院当老师的段沁德医师是如何成为闻名海内外的名医大咖?周国辉医师和陈義聪医师在面临决策时又是如何决断的呢?e看牙为大家整理了牙科门诊管理系统经营中的“四个反应”。

开业伊始:坚定信念


从开始的普通专科医生到现在的海内外知名专家、大咖,所有的成功都不是一蹴而就的。


来自香港的周国辉医师为大家分享了自己这一路走来的经验和教训,并且告诉大家认真的态度和坚持不懈的信念,是获得最终成功的关键。


北京的贺周医生讲述了自己创业的经历,即使工作到凌晨一点半,蹲在路边吃盒饭……也从不抱怨,强烈的开业愿望和实际的努力,才会促成最后的成功。


(在徐维宁医师的主持下,贺周医师、段沁德医师、周国辉医师、陈義聪医师讲述自己的开业经历。)


诊所获利:寻找真正的价值


把病人当做自己的“情人”般爱护,提供贴心的服务;好的就诊体验会让人忽略价格,潜移默化获得更多的利润。


来自美国的段沁德医师是在加利福尼亚州旧金山地区开设五家诊所的成功开业医师。他告诉大家,做医生这个职业,尤其是牙医,经济因素肯定是有的,但是最大的因素还是为病家服务,看见他们的微笑,得到他们的感谢,才应该是我们最大的追求。只有真正做好了,才会有良好的口碑,获得更多的良性宣传。


台湾的陈義聪医师认为医疗不能用纯粹的商业运作,开设教育学院的道路虽然艰辛,但是会让品牌有更深远的影响。


(徐维宁医师讲解诊所获利的关键因素)


走向成功:建立成熟的商业系统


诊所技术是手段,经营是目标。每一个医生的毛孔中都渗透着服务的精神,每一个医生的每一句话都应该成为一个成熟的商业系统。牙医诊所的行为是机构的行为而非医生个人的行为。


贺周医师介绍了诊所经营需要注意的“四个反应”:

● 医生和病人首次见面,医生要有直观的反应,“他来自哪里?有什么样的社交圈子?”

● 医生的检查方案出来,要与病人建立交流关系,这时候病人的反应如何?

● 医生每次治疗后,病人对结果的反应如何,是不是满意?

● 在全部的治疗结束后,病人对全部的结果,包括服务和治疗是否满意?


贺周医生认为,掌握了这四个反应,才会握住主动权。有没有这样的过程,有没有这样的停顿,都将影响这个商业系统的走向。


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