领健e看牙之口腔软件SaaS企业级市场该免费还是收费

- 2017-09-13 -

2017年七大科技发展趋势,口腔软件SaaS(软件即服务)仍然是其中之一,而其中协同领域又是SaaS的一大重区。

 

2017年第一季以来,协同领域传出的动静相对比较大。1月11日,据蓝凌公告称,已向深圳证监局报送首次公开发行股票并上市辅导备案材料,并接受证券的辅导。1月13日,泛微登陆A股(603039),成为协同领域登陆主板的第一股。3月20日,致远发布新三年战略,从单纯的软件提供商转型变身为提供协同管理产品、解决方案和云服务的全案服务商。


此外,协同领域中的移动云办公方面,钉钉也是趁着2017年到来前召开了各地二线城市的钉峰会,并公告表示,钉钉“商务免费电话”不再赠送。从2月开始,金蝶云之家与渠道开启了千家上门计划。3月22日,泛微eteams上线了开放平台,也是目前首家上线开放平台的移动云办公平台。纵观2017第一季度整个协同领域及移动云办公方面,接下来又将如何洗牌,作为吃瓜群众,我们静观其变。

 

从2017年第一季度移动云办公市场的现状来看,从最初的火爆开始逐渐回归理性,从只要你有一个产品就能融到钱,到如今资本收紧口袋,从疯狂烧钱的广告营销模式,到现在很多厂商要靠裁员止血求生存,也有很多厂商开始由原来的免费转为收费,让移动云办公市场再次风起云涌,充满变数。

 

但无论市场如何变幻,真正能生存下来的一定是厂商与企业之间有着良性商业模式、厂商有着稳定盈利来源、能满足和应对企业需求的变化、服务力足够过关的厂商。

 

SaaS企业级市场的转变从资本收紧口袋开始

从2008年云计算进入国内,SaaS一直都是热捧,从阿里云的应用诞生了第一批SaaS企业级厂商,接着如火如荼的趋势,让很多资本都齐刷刷看好这一领域。前两年市场上的很多办公软件SaaS厂商更是热衷融资,上线一个产品就开始融资,然后打着免费的口号,通过极端的手段耗巨资广告营销来获取新客户。

 

还记得去年那篇被疯狂转载《去年A轮融资的846家创业公司,现在快倒闭完了》的文章吗,其中2015年拿到A轮投资的企业高达846家,在创投泡沫的繁荣下,如今也所剩无几。这些都是为什么SaaS企业级市场资本收紧口袋的原因。

 

赚钱不仅仅是把客户带进门,当客户发现“上当受骗”后,大量客户的流失,导致无法将客户转变成为长期客户。没有客户数据吸引不了资本的加投,也只能说明:你所提供的服务根本不符合目标客户的要求。

 

企业级免费产品该何去何从

为什么2017第一季度企业级免费产品涌现出由免费转向收费呢?

至于有些厂商为什么一开始要打免费牌,原因应该有这两点:用一时的免费占领市场,吸引大批客户,等地位巩固后再调整模式,而到那个时候客户可能已经进退两难,别无选择,只能接受调整的收费模式;还有一种可能,让渡产品价格,换用户数据,将数据变现,数据泄露了会有哪些后果?这个不好估量,就像埋了一颗不定时的炸弹,你料不到何时会引爆。

 

用过的客户可能知道,免费看似是省钱了,如果选型不当,可能也会让你付出成倍的代价。再遇到软件生存问题,那么企业的数据、工作流等就存在很大隐患。对于企业客户来说,免费不应该成为企业选择移动云办公软件的重要选型因素,更多的还是考虑企业目前自身的需求、长远的发展、及担忧的问题。而如果移动办公软件厂商无法通过将商业模式转为正常盈利交易,可能产品后续的维护和服务也就很难跟上,那么无米之炊是很难持续的。


移动云办公厂商又要如何在夹缝中生存呢

资本收紧口袋确实也给部分移动办公厂商造成了不小的影响,前两年在SAAS领域中,移动云办公市场烽烟四起,涌现了大批移动办公产品,而从2016年底到2017年局面也已经露显,一方面受资金链的影响,另一方面很多厂商逐步认识到,做企业级服务,产品和服务才是打动客户的根本,才是长久赖以生存的根本。所以,很多厂商已开始由免费向收费转型。另外原是收费模式的厂商更是在追逐产品上的极致与变革中前行。

 

现在必须靠自身的产品打动客户才行,打铁还需自身硬,好的产品才是关键,好的产品相信客户也愿意为此买单,实现自身造血,吸引目标企业客户,留住老客户,客户才是企业生存的根本,带来良性的商业循坏,才能保长久生存。

 

随着这两年市场驱动的影响,企业级云OA需求被进一步激活,产品需要足够的延展性和灵活性,并且在细分领域可以做到极致,能最大化的解决企业客户痛点,才能获得客户。

 

企业又该如何选购一套适合的移动云办公软件

从传统的OA管理软件时代到今天的SaaS移动云OA时代,从趋势的角度讲,SaaS终将替代传统软件。

 

但国内传统OA软件一直存在的高定制化问题与高额成本问题,及SAAS软件过于单一化、标准化的问题,可能还是会让很多企业觉得满足不了实际需要,如何运用SAAS新技术规避传统软件存在的问题,改善云办公软件现有的不足,这才是企业级管理服务厂商应当考虑的。

 

细细究来,可能如下几点是影响企业在选购移动云办公产品方面的原因:

1、功能太过单一,对于企业应用来说,他们所要的不能只是一个单一的应用,即便是单一的应用,也需要这一应用能够与其他系统相互融合,但中国的SaaS厂商能够做到这些的少之又少;

2、服务能力薄弱,很多SaaS企业都是初创型企业,平台不够权威和保障,他们在人员能力和数量上都相对薄弱,一旦用户提出更高的要求,他们就难以实现;

3、软件过于标准化,不够灵活,很难培养企业使用习惯及满足个性化方面的需求。

4、产品之间的重合度太高,但这些重合都是软件功能的重合,少有软件在平台构建、开放性等方面表现突出。

 

综述以上现象,我们也不要失望,目前国内SaaS领域还是有几家做的不错的移动云办公平台的,比如由财务软件进入协同领域的金蝶云之家、国内OA领军上市厂商泛微推出的eteams、还有阿里旗下从免费商务电话开始的钉钉。

 

明智的企业管理者,在面对移动办公软件选型时,不应拘泥于软件购买本身是否免费甚至价格的高低,而是用心选择一个能够充分发挥移动时代优势的平台,使自己企业的运营建立这一高效平台之上,从而获得领先行业的差异竞争力,这才是管理者应该重点思考的问题。


未来市场是否将大量淘汰以免费模式为主的通用型 SaaS 产品,我想应该不远了。

而对于国内移动办公SaaS厂商来说,专注产品,让产品足够的延展性和灵活性,为更多企业带来更好用、更实用的功能应用,才是致胜的根本。


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